Cos’è
Un assistente di tranquillità per dubbi non emergenziali: come usare l’app, come parlare con un genitore anziano, come interpretare un segnale senza ansia. Non è supporto tecnico, non è helpline medica.
Q3 2026
Albert Concierge
In arrivo Q3 2026 · dopo 500 famiglie paganti
Orari e lingue
Lunedì–venerdì 9:00–19:00 CET. Chat dedicata in-app (non WhatsApp, non email). Italiano, tedesco, francese, inglese, spagnolo.
SLA
Prima risposta entro 30 minuti in orario. Fuori orario: entro le 9:00 del giorno seguente.
Cosa non fa
Niente consigli medici, farmaci o diagnosi. Se qualcuno scrive per un’emergenza medica, la risposta è sempre: chiama il 112 o il 144.
Incluso nei piani
Albert Concierge sarà incluso per Founding e Standard quando il servizio sarà attivo.
Per emergenze mediche chiama sempre il 112 (Europa) o il 144 (Svizzera). Albert Concierge non sostituisce i servizi di emergenza.