Termini di Servizio — Albert Life

1. Premesse e accettazione

Il presente documento ("Termini") regola l'uso del servizio Albert Life ("il Servizio") fornito da Gianluca Malizia (persona fisica), con residenza nel Comune di Castel San Pietro, 6874, Ticino, Svizzera ("Albert Life" o "il Titolare"). L'indirizzo postale completo è disponibile su richiesta all'email privacy.

L'utilizzo del Servizio implica l'accettazione integrale di questi Termini e dell'informativa Privacy disponibile a https://albert-life-web.vercel.app/it/privacy .

L'utente dichiara di avere almeno 18 anni o, se persona anziana con capacità ridotta, di essere assistito da un familiare / rappresentante legale che accetta i Termini per suo conto.

2. Descrizione del servizio

Albert Life è una piattaforma tecnologica di presenza familiare in tempo reale. Permette ai familiari di:

• Ricevere notifiche sul benessere quotidiano di una persona anziana
• Configurare alert personalizzati (Class A / B)
• Condividere accesso con altri familiari autorizzati dalla persona anziana
• Visualizzare uno stato calmo e onesto della persona monitorata

Cosa NON è Albert Life:

• Un dispositivo medico (Regolamento UE 2017/745 MDR non applicabile)
• Un servizio di emergenza o di soccorso
• Un sistema di diagnosi o telemedicina
• Un sistema di sorveglianza o social scoring
• Un sostituto del contatto umano o della visita medica

3. Uso consentito del Servizio

L'utente è autorizzato a:

• Usare l'app per ricevere notifiche operative sulla persona anziana monitorata
• Condividere l'accesso solo con familiari espressamente autorizzati dalla persona anziana tramite il flow di pairing
• Esportare i propri dati e cancellare l'account in qualsiasi momento

4. Uso vietato

È espressamente vietato:

• Usare Albert Life come sostituto di assistenza medica professionale
• Condividere credenziali o accessi con persone non autorizzate dall'anziano (anti-stalking)
• Usare i dati raccolti per scopi diversi dal monitoraggio familiare (es. controllo coercitivo, sorveglianza occulta, prove giudiziali senza ordinanza)
• Effettuare reverse engineering, scraping massivo o tentativi di bypass dei sistemi di sicurezza
• Inserire dati falsi nei flow di consenso o pairing per ottenere accesso indebito
• Usare il Servizio in modalità che violi GDPR, nFADP o normative locali applicabili

In caso di abuso documentato, Albert Life si riserva la sospensione immediata dell'account previa notifica.

5. Limitazione di responsabilità

Albert Life è uno strumento informativo di supporto alla presenza familiare. Non garantisce:

• Che ogni evento di sicurezza venga rilevato
• Che gli alert arrivino in tempo reale in ogni condizione di rete, batteria, dispositivo o vendor
• La precisione medica dei dati provenienti da wearable di terze parti
• La continuità del servizio durante outage di fornitori terzi (Apple, Google, Supabase, vendor mappe, vendor crash)

In particolare, Albert Life non è responsabile per danni derivanti da:

• Blackout internet o problemi di connettività
• Problemi del wearable vendor (hardware, firmware, API, batteria scarica del wearable)
• Batterie scariche dei dispositivi dell'utente
• Indisponibilità dei cloud terzi (Apple, Google, Supabase)
• Dati incompleti forniti da terze parti
• Uso improprio dell'app da parte dell'utente
• Mancata risposta dei servizi di emergenza pubblici (118, 144, 112)
• Mancata o ritardata ricezione di un alert dovuta alle condizioni di cui sopra

Salvo dolo o colpa grave secondo la normativa applicabile (Codice delle Obbligazioni Svizzera, Codice Civile italiano e direttive UE sulla responsabilità del fornitore di servizi digitali).

In caso di emergenza reale chiama sempre il numero locale (IT: 118 · CH: 144 · UE: 112).

6. Abbonamenti e pagamenti

Vincolo costituzionale: nessun prezzo è hardcoded in questo documento. Tutti gli importi sono visibili in app nella schermata dedicata.

6.1 Piani disponibili (descrizione qualitativa)

Piano	Descrizione	Prezzo
Prova gratuita	Accesso completo per un periodo introduttivo	[vedere piano attuale nell'app]
Famiglia mensile	Famiglia Premium+ con rinnovo mensile	[vedere piano attuale nell'app]
Famiglia annuale	Famiglia Premium+ con rinnovo annuale	[vedere piano attuale nell'app]
Famiglia gratuita (limitata)	Accesso ridotto a funzioni base — gli alert di sicurezza restano sempre attivi (DIGNITY FIRST)	[vedere piano attuale nell'app]
Founding Member	Programma a posti limitati per i primi sostenitori	[vedere piano attuale nell'app]

6.2 Funzioni di sicurezza

DIGNITY FIRST: gli alert di sicurezza per l'anziano non vengono MAI bloccati da subscription o entitlement. Mai. Nessuna eccezione. Le feature classificate come safety-critical sono sempre permesse indipendentemente dal piano.

6.3 Rinnovo automatico

• Gli abbonamenti a tempo (mensile / annuale) si rinnovano automaticamente alla scadenza, salvo cancellazione effettuata almeno 24 ore prima.
• La cancellazione è disponibile in qualsiasi momento da:
  • iOS: Impostazioni iOS › Apple ID › Abbonamenti
  • Android: Google Play › Abbonamenti
  • Web (Stripe / Founding): [URL portale clienti Stripe — da pubblicare a hosting attivo]

6.4 Rimborso e disdetta

• Prova gratuita: nessun addebito durante il periodo di prova. Cancellazione 24h prima della fine evita addebito.
• Periodo di ripensamento UE (Dir. 2011/83/UE, Art. 16(m)): l'utente accetta esplicitamente l'esecuzione del servizio digitale durante il periodo di 14 giorni e perde il diritto di recesso una volta che il Servizio è stato attivato — coerente con App Store / Google Play standard.
• Rimborso commerciale: [Da decidere dal Titolare; proposta operativa attualmente in valutazione: pro-rata entro 14 giorni dall'addebito per ragioni documentate].
• Founding Member: [Termini specifici del programma Founding da pubblicare separatamente dal Titolare prima dell'apertura iscrizioni].

6.5 Trasparenza pre-pagamento

Prima di ogni addebito sono visibili nella paywall (Apple App Store 3.1.2(c)):

• Cosa include il piano (lista feature)
• Prezzo e valuta
• Durata e rinnovo automatico
• Come cancellare
• Link a questi Termini e alla Privacy Policy

7. Revoca consenso e diritti privacy

La revoca del consenso al trattamento di dati sanitari, posizione, voice AI o altre categorie è:

• Semplice — accessibile in massimo 2 tap dalla home dell'app
• Immediata dove tecnicamente possibile
• Tracciata con timestamp, versione documento, locale
• Accompagnata da spiegazione delle conseguenze operative
• Senza procedure nascoste o ostacolate (dark pattern vietati)
• Non penalizzante — la revoca non degrada il resto del servizio

Diritti GDPR Art. 15-22 ed equivalenti nFADP: vedere Privacy Policy §8.

8. Cancellazione account

L'utente può cancellare l'account in qualsiasi momento da Impostazioni › Account › Elimina account.

L'eliminazione comprende: dati account, wearable, posizione, voice history, consensi attivi, link caregiver-elderly.

Eccezioni di retention legale obbligatoria:

• Audit consensi (Art. 7 GDPR) — append-only, mantenuto per accountability
• Eventi emergenza — 24 mesi (per difesa legale e tutela utente)
• Audit hash chain (integrità export)

I dati personali sono eliminati entro 30 giorni dalla richiesta; fino a 90 giorni in casi complessi (Art. 12(3) GDPR).

9. Proprietà intellettuale

• Albert Life, il logo, il nome e il marchio sono proprietà di Gianluca Malizia (founder) o suoi licenziatari.
• I contenuti generati dall'utente (note, tag, configurazioni di pairing) restano di proprietà dell'utente; Albert Life ne acquisisce solo la licenza limitata necessaria a fornire il Servizio.
• Open source: alcuni componenti software utilizzati sono open source. L'elenco aggiornato è disponibile in Impostazioni › Informazioni legali › Licenze open source.

10. Modifiche ai Termini

Le modifiche sostanziali ai Termini saranno comunicate almeno 30 giorni prima dell'entrata in vigore via email registrata + banner in-app, secondo lo stesso meccanismo della Privacy Policy. La versione storica accettata dall'utente è tracciata con timestamp e locale (audit append-only).

11. Sospensione e termine del Servizio

Albert Life può sospendere o terminare il Servizio:

• All'utente in caso di violazione documentata di questi Termini (es. uso vietato §4) — previa notifica + 30 giorni di preavviso salvo casi di emergenza di sicurezza
• Globalmente con preavviso di almeno 60 giorni via email all'utente, con esportazione completa dei dati garantita prima del termine

In caso di termine del Servizio, l'utente potrà esportare i propri dati per i successivi 30 giorni dalla data di chiusura.

12. Forza maggiore

Albert Life non è responsabile per inadempimenti dovuti a cause non imputabili (epidemie, disastri naturali, atti di autorità, attacchi informatici di larga scala documentati, interruzioni prolungate dei fornitori cloud critici come Supabase / Apple / Google).

13. Legge applicabile e foro competente

• Legge applicabile: legge svizzera, salvo norme imperative del paese di residenza del consumatore (Art. 6 Reg. UE 593/2008 "Roma I").
• Foro competente: tribunale di Mendrisio (Cantone Ticino, Svizzera), salvo foro inderogabile del consumatore.
• Risoluzione alternativa delle controversie (UE): piattaforma ODR Commissione Europea.

14. Contatti

Canale	Dettagli
Email supporto	support@albertlife.app
Email privacy / DPO	privacy@albertlife.app
Titolare	Gianluca Malizia (persona fisica)
Comune di residenza	Castel San Pietro, 6874, Ticino, Svizzera
Indirizzo postale completo	Disponibile su richiesta all'email privacy
URL Privacy Policy	https://albert-life-web.vercel.app/it/privacy
URL Termini di Servizio	https://albert-life-web.vercel.app/it/terms
URL DPA	https://albert-life-web.vercel.app/it/gdpr

15. Versione documento

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Pubblicato il	Giugno 2026
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